Entendemos que nem sempre uma peça pode agradar na hora de vestir, por isso a gente garante um processo de troca e devolução claro, sem dor de cabeça e melhor: a 1ª troca é grátis para você.
Para qualquer caso de troca ou devolução, contamos com os Correios para realizar a logística reversa. Importante que você embale seu pedido em uma caixa de papelão e o proteja adequadamente contra danos. Realize a devolução de seu pedido em qualquer agência dos Correios, com o código de postagem que você recebeu da Ervadoce.

Importante: É necessário que junto ao produto você envie também uma cópia da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) correspondente à sua compra.
Depois de recebermos sua peça, vamos fazer uma análise do produto que pode levar até 5 dias úteis e entrar em contato para definir os próximos passos.

Faça a sua solicitação por e-mail ou whatsapp em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Após recebermos a(s) peça(s), entraremos em contato para decidir como será feita a troca. Nós podemos gerar um crédito em nossa loja para resgate em outros produtos, neste processo é necessário realizar um novo pedido. Também podemos fazer uma troca de tamanho da mesma peça direto no sistema.

Faça a solicitação por e-mail ou whatsapp em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Garantimos o estorno da sua compra dentro desse prazo, desde que o produto esteja em perfeitas condições junto da nota fiscal ok? Se você comprou no cartão, o estorno acontece direto na sua fatura de acordo com as regras da sua bandeira. Se você comprou no boleto ou pix, a gente faz um depósito na sua conta bancária.
Os estornos podem demorar até 15 dias corridos para acontecer. Mas fique tranquila. Nossas assessoras acompanham todo o processo com você e compartilham todos os comprovantes.